Gerakan Tubuh
Menurut Ekman dan Friesen, ada beberapa gerakan tubuh yang dapat mengkomunikasikan fungsi tertentu, antara lain:
- ilustrator,
- affect,
- regulator,
- Adaptor
Yuk diurai satu-per-satu…
#1: Ilustrator
Ilustrator adalah tanda-tanda non-verbal dalam komunikasi. Tanda ini adalah gerakan anggota tubuh yang menjelaskan atau menunjukkan sesuatu contoh.
Manajer melukiskan perbandingan besar kecilnya perusahaan yang dipimpinnya, dengan memperbesar dan memperkecil bentuk lingkaran yang ditunjukkan melalui kedua tangannya.
Berikut 8 bentuk ilustrator yang perlu diperhatikan:
1: Batons
Definisi batons adalah suatu gerakan yang menunjukkan tekanan tertentu pada suatu pesan yang disampaikan. Sebagai contoh: Tekanan jari telunjuk pada saat mengucapkan kalimat, “kita harus melakukan perubahan!”
2: Ideographs
Pengertian ideographs adalah gerakan yang membuat peta atau mengarahkan pikiran. Dengan demikian, penampilan wajah sangat bergantung terhadap orang yang menanggapi atau menafsirkannya. Ekspresi wajah dari budaya yang satu dengan budaya yang lain memang berbeda.
Public speaker harus mampu memperhatikan wajah audiens, sehingga memahami pencapaian informasi yang diberikan.
3: Deitic movements
Pengertian deitic movements adalah gerakan untuk menunjukkan sesuatu.
4: Spatial movements
Pengertian spatial movements adalah gerakan yang melukiskan besar atau kecilnya ruangan.
5: Kinoteraphs
Definisi kinoteraph adalah gerakan yang menggambarkan tindakan fisik. Contohnya, gerakan agak membungkuk dan wajah tegas untuk menunjukkan ekspresi kerja keras.
6: Rhythmic movements
Pengertian rhythmic movements adalah gerakan yang menunjukkan suatu irama tertentu. Contohnya, menggunakan kaki atau permainan jari tangan.
7: Pictographs
Pengertian pictographs adalah gerakan yang menggambarkan sesuatu di udara.
8: Emblematic movements
Pengertian emblematic movements adalah gerakan yang menggambarkan suatu pernyataan verbal tertentu.
Dalam melakukan public speaking, biasanya batasan yang digunakan antara setiap bentuk illustrator kurang jelas. Sebab, dalam melakukannya, seseorang tidaklah selalu hanya menggunakan satu bentuk. Tetapi juga menerapkan beberapa bentuk non-verbal sekaligus. Hal ini agar informasi yang diberikan sampai pada audiens.
#2: Affect display
Perilaku affect display selalu menggambarkan perasaan dan emosi.
Wajah adalah media yang paling banyak digunakan untuk menunjukkan reaksi terhadap pesan yang direspons. Bentuk affect display bersifat intrinsik yang digunakan untuk fungsi interaktif dan informatif.
#3: Regulator
Regulator adalah gerakan yang berfungsi mengarahkan, mengawasi, dan mengkoordinasi interaksi dengan seksama. Sebagai contoh, kita menggunakan kontak mata sebagai tanda untuk memperhatikan orang lain yang sedang berbicara dan mendengarkan orang lain.
Regulator adalah tanda utama yang bersifat interaktif, bentuknya ikonik dan intrinsik.
#4: Adaptor
Pengertian adaptor adalah gerakan anggota tubuh yang bersifat spesifik. Pada mulanya, gerakan ini berfungsi untuk menyebarkan atau membagi ketegangan anggota tubuh. Misalnya, meliuk-liukan tubuh, memulas tubuh, menggaruk kepala, dan loncatan kaki.
Ada beberapa jenis adaptor, yaitu:
- Pertama, self adaptor. Misalnya menggaruk kepala untuk menunjukkan kebingungan.
- Kedua, alter adaptors, adalah gerak adaptor yang diarahkan kepada orang lain. Misalnya, mengusap-usap kepala orang lain sebagai tanda kasih sayang.
- Ketiga, objek adaptor adalah gerakan adaptor yang diarahkan kepada objek tertentu.
Gerakan adaptor sebenarnya gerakan seseorang yang menggambarkan perilaku ikonik dan intrinsik yang terkadang secara sadar dilakukan terhadap dirinya sendiri.
Bila untuk orang lain, maka adaptor bertujuan menumbuhkan interaksi dan komunikasi.
Konteks gerakan tubuh sangat beragam maknanya, tergantung cara orang mengamati dan manganalisisnya. Hal paling mendasar dari gerkan tubuh adalah upaya mengungkapkan kondisi psikologis seseorang. Orang yang bosan akan menunjukkan gerakan tubuh berupa tangan diletakkan di dagu.
Hal tersebut sangat membantu untuk saling memahami antara budaya dan tradisi, artinya, ketika kita mengamati dan menemukan orang melakukan gerakan tubuh yang spontan. Berarti ia sedang mengalami sesuatu yang disembunyikan, tapi terungkap melalui bahasa tubuh.
Semakin kita memahami gerakan anggota tubuh, semakin dalam pula pemahaman kita akan kondisi psikologis dan pikiran calon pembeli, sehingga kita bisa memahami calon pembeli produk atau jasa yang kita jual.
Faktor #4. Siasat Penetapan Harga
Cara ini banyak dijumpai dalam praktek, misalnya:
- toko-toko yang menetapkan harga-harga murah untuk barang-barang yang dikenal umum,
- mencari keuntungan dari penjualan barang yang kurang dikenal oleh umum.
Jadi merchandising lebih dulu harus merencanakan strategi pemasaran produk kemudian taktik atau cara untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan.
Fungsi Pemasaran #2. Buying
Jika merchandising memberikan overall plan, maka pembelian merupakan langkah pertama untuk suksesnya penjualan kelak. Penjualan akan berhasil baik, bila pembelian dilakukan dengan baik, dengan demikian akan diperoleh laba.
Ada 3 aspek dari pembelian (buying) yaitu:
- Menentukan kebutuhan
- Mencari penjual yang memiliki barang-barang yang sesuai dengan kebutuhan pembeli.
- Penyelesaian tentang harga dan syarat-syarat lain.
Fungsi Pemasaran #3. Penjualan
Sukses atau tidaknya suatu perusahaan banyak ditentukan oleh penjual. Oleh sebab itu fungsi penjualan dikatakan top function dari pada usaha di mana ditentukan selisih antara input dan output.
Dapat dikatakan bahwa profit adalah elemen atau alat untuk mengukur efisiensi dan juga untuk mengukur risk bearing. Dengan adanya elemen-elemen tersebut maka profit tersebut bukan hanya timbul dalam susunan suatu keharusan.
Fungsi Pemasaran #4. Grading and Standardization
Standar terdiri dari suatu daftar pengkhususan mutu atau sifat bahwa suatu produk memenuhi grade tertentu.
Grading adalah suatu tindakan untuk memisahkan. Atau memeriksa barang-barang menurut pengkhususan yang telah ditetapkan untuk menentukan grade-nya. Grading merupakan suatu tindakan fisik dari barang-barang.
Standar memungkinkan pembeli dan penjual mengetahui dengan tepat dari suatu barang. Misalnya kita mengenal standar kualitas kopi, karet untuk ekspor.
Untuk mencapai masing-masing kualitas dilakukan grading, mungkin dengan cara diproses, disortir, dan dimasak.
Keuntungan grading:
- Menurunkan biaya marketing, karena mutu barang sudah dikethaui sehingga tidak perlu menjelaskan lagi secara detil.
- Menghemat waktu pembeli dan penjual.
- Mengurangi risiko dan harga bersaing
Kekurangan grading:
- Perlu upaya lebih untuk meng-upgrade produk secara baik.
- Suatu grade kadang-kadang belum cukup untuk menguraikan sifat suatu produk dengan tepat.
- Memerlukan pengawasan yang ketat untuk melakukan grading.
- Konsumen seringkali tidak mengetahui arti grade, sehingga perlu penjelasan detil.
- Grade kadangkala kurang fleksibel sehingga mengurangi kecepatan perubahan untuk kemajuan produk.
Fungsi Pemasaran #5. Storage and Warehousing
Fungsi storage ini menciptakan time utility yaitu untuk mendekatkan waktu produksi dan waktu konsumsi. Jenis fungsi ini dapat dilakukan oleh:
- Perusahaan produk sendiri
- Entitas yang berbisnis pengangkutan
- Perusahaan penyimpanan
- Lembaga-lembaga niaga sendiri
Fungsi storage ini harus ada disebabkan oleh hal sebagai berikut:
- Barang diproduksi menurut musim, sedangkan konsumsi berlaku terus menerus, misalnya beras.
- Konsumsi berlaku pada satu musim saja, sedangkan produksi berlangsung sepanjang masa, misalnya payung.
- Untuk menghindarkan fluktuasi harga, dan kadang-kadang dipakai untuk spekulasi.
- Mengingat pembelian-pembelian yang terlalu kecil tidaklah ekonomis maka dibelilah dalam partai-partai lebih besar, daripada yang dibutuhkan agar terdapat penghematan harga pengangkutan dan pengurangan harga (prce reduction)
- Karena sifat dari barang memerlukan storage yang khusus, misalnya ikan dan daging yang memerlukan alat pengangkatan khusus agar tidak lekas buruk.
- Adanya sifat dari barang yang bertambah lama disimpan, bertambah naik nilainya.
Fungsi Pemasaran #6. Pengangkutan
Fungsi pengangkutan memberikan place utility, dan time utility, sehingga fungsi pengangkutan ini merupakan suatu jasa yang ditemukan centre produktif, karena dengan pengankutan ini secara geografis dapat ditentukan centre produksi dan centre konsumsi.
Fungsi Pemasaran #7. Pembelanjaan (Financing)
Pembelanjaan dimaksudkan bagaimana usaha memperoleh modal untuk membelanjai aktivitas-aktivitas dalam marketing. Modal untuk investasi bidang marketing ini tidak sebesar investasi mendirikan pabrik.
Pembelanjaan dari lembaga-lembaga marketing bisa menggunakan cara Leverancier’s credit atau afnemer’s credit (kredit penjual atau kredit pembeli).
Cara ini dilakukan dengan menerapkan syarat pembayaran. Misalnya syarat pembayarannya dalam tempo 10 hari setelah pembelian, diberi diskon 2%. Namun setelah lewat 10 hari sampai 30 hari tidak ada diskon lagi. Dan setelah lewat 30 hari, pihak pembeli dibebani bunga sesuai dengan tingkat bunga umum.
Fungsi Pemasaran #8. Komunikasi
Dalam rangka untuk menperoleh informasi yang cepat dan tepat pada saat ini, maka fungsi komunikasi tidak bisa diabaikan.
Para pengusaha, terutama yang bergerak dalam bidang pemasaran (marketing) harus selalu menggunakan komunikasi dua arah antara pengusaha dan konsumen.
Pengusaha harus memperoleh informasi valid dari konsumen, bukan abal-abal apalagi HOAX. Beberapa metode yang dapat digunakan adalah melalui riset, survey kepuasaan pelanggan
Dan iklan di internet (misalnya dengan Google Ads dan FB Ads) atau media masa konvensional seperti surat kabar dan televisi. Intinya yang perlu diperhatikan adalah jangan sampai terjadi mis-komunikasi antara pengusaha dan pelanggan.
