SOP adalah dokumen tertulis yang dibuat oleh perusahaan atau organisasi sebagai standar operasional prosedur kerja/tugas untuk mengatur, memonitor, dan menilai suatu kegiatan/bagian/cabang/unit bisnis agar sesuai dengan tujuan yang telah ditentukan.
Jadi, keberadaan Standar Operasional Prosedur atau disingkat SOP adalah sangat penting untuk sebuah BISNIS.
Ada lima bentuk format SOP (Standar Operasional Prosedur) terpopuler yang dipakai perusahaan adalah:
1. Narasi – Simple Step
2. Narasi – Hierarchical
3. Bagan Alir – Flowchart
4. Gambar – Graphic procedures
5. Video
Mari dibahas satu-per-satu berikut ini…
01: Pengertian Standar Operasional Prosedur [SOP] Adalah?
A: Definisi Standar Operasional Prosedur SOP Adalah?
01: Pengertian SOP Menurut Permen PAN & RB No. 35 Tahun 2012
Apa itu SOP? SOP itu artinya apa?
Dalam Permen PAN & RB No. 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur Administrasi Pemerintahan dijelaskan bahwa Standar Operasional Prosedur (SOP) adalah serangkaian instruksi tertulis yang dibakukan mengenai:
- berbagai proses penyelenggaraan berbagai aktivitas organisasi,
- bagaimana dan kapan,
- di mana dan oleh siapa dilakukan.
02: Pengertian SOP Secara Umum
Dari uraian tentang standar operasional prosedur di atas kita bisa meringkas apa pengertian SOP secara umum.
Jadi, SOP adalah singkatan atau kepanjanagn dari Standar Operasional Prosedur (dalam bahasa Inggris: Standard Operating Procedure) atau SOP adalah sebuah dokumen tertulis resmi perusahaan yang berisi pedoman dan panduan bagaimana melakukan suatu pekerjaan atau juga menggambarkan serangkaian instruksi yang harus dilakukan.
Demikian pengertian SOP secara umum menurut berbagai sumber termasuk para ahli seperti Tjipto Atmoko, Sailendra dan Insani.
B: Tujuan Penyusunan SOP Adalah?
Sebenarnya apa tujuan perusahaan membuat/menyusun Standar Operasional Prosedur (purpose of standard operating procedures)?
Why SOP is required?
Apa tujuan dari pembuatan SOP?
Tujuan SOP adalah untuk mengatur semua aktivitas agar aktivitas perusahaan dapat berjalan dan sesuai dengan tujuan, visi serta misi perusahaan.
Bila dirinci fungsi SOP adalah:
- Sebagai standarisasi segala aktivitas dalam perusahaan.
- Panduan cara melakukan aktivitas.
- Alat untuk melakukan kontrol proses kerja dibandingkan standar.
- Sebagai dokumentasi proses kerja
C: Fungsi SOP Adalah?
Sebenarnya Apa Fungsi SOP?
Fungsi SOP adalah sebagai alat pandu.
Walaupun fungsi utama SOP adalah sebagai alat pandu, namun demikian fungsi SOP dapat juga digunakan untuk:
- Alat ukur aktivitas dan kegiatan dalam perusahaan
- Alat pantau setiap aktivitas yang dilakukan divisi dalam perusahaan
- Sebagai alat latih pihak terkait dalam menjalankan pekerjaan sesuai standar yang telah ditentukan.
D: Manfaat SOP Adalah?
- Sebagai barometer atau ukuran metode yang dilakukan oleh karyawan perusahaan dalam menjalankan pekerjaannya.
- Meminimalisir kesalahan yang mungkin dilakukan oleh karyawan perusahaan.
- Meningkatkan kinerja pelaksanaan tugas, tanggungjawab dan wewenang karyawan.
- Melatih karyawan untuk menjalankan tugas dan pekerjaan secara mandiri tanpa banyak melibatkan pihak lain seperti manajemen perusahaan.
- Meningkatkan responsibiltas dan tanggungjawab pelaksanaan kerja.
- Membuat standar penilaian kinerja sehingga membantu proses evaluasi dan perbaikan secara terus menerus.
- Untuk memastikan agar pelaksanaan tugas perusahaan bisa berjalan pada segala keadaan.
- Menjaga integritas dan konsistensi pelayanan kepada semua pihak yang terkait dengan perusahaan, seperti pelanggan, pemasok, kreditor, dan pemerintah
- Menyediakan informasi tentang kualifikasi kompetensi yang perlu dimiliki oleh pegawai dalam menjalankan pekerjaannya.
- Menyediakan informasi tentang job description dan metode untuk meningkatkan kinerja pegawai.
- Alat untuk melindungi karyawan dari tuduhan melakukan penyelewengan tugas dan wewenang.
- Upaya untuk meniadakan tumpang tindih pelaksanaan pekerjaan.
- Alat untuk menelusuri kesalahan dan kelalaian pelaksanaan prosedur kerja.
- Membantu dan memudahkan penyusunan standar pelayanan perusahaan.
***
Untuk lebih jelasnya perhatikan hal-hal yang perlu diperhatikan dalam contoh penyusunan standard operating prosedur (SOP) berikut ini:
01: Divisi Research and Development (R & D)
Standard operating procedure R & D harus memuat beberapa hal berikut ini:
- Ruang lingkup: Menuangkan ide-ide dari pihak internal dan eksternal.
- Fungsi dan tugas pokok: Mampu menterjemahkan ide dan masukkan keinginan dan permintaan dari pelanggan.
- Wewenang: Membuat dan menentukan layak atau tidaknya produk untuk selanjutnya disampaikan ke pasar/konsumen.
02: Divisi Pemasaran
SOP Pemasaran harus memperhatikan point-point berikut ini:
- Tanggung jawab: Direktur
- Ruang lingkup: Pelaksanaan tugas yang menyangkut produk, penetapan, harga, pasar dan promosi.
- Fungsi dan Tugas Pokok: Menentukan prioritas produk apa yang diproduksi berdasarkan kebutuhan pasar/pelanggan. Merencanakan, mengorganisir, mengarahkan, mengawasi aktivitas promosi dan pemasaran.
- Wewenang: Penetapan dan pencapaian sasaran target pemasaran
E: Perbedaan Standar Operasional Prosedur dan Instruksi Kerja
Apa perbedaan SOP dan IK (instruksi kerja)?
SOP berbeda dengan instruksi kerja, apabila instruksi kerja berisi apa-apa saja yang seseorang harus kerjakan,
Sedangkan SOP adalah berisi bagaimana seseorang melakukan sesuatu dan bila perlu berapa lama melakukan aktivitas tersebut.
Standar Operasional Prosedur berbeda dengan User manual, Instruction Manual atau Operating Manual.
Apabila User Manual memandu bagaimana menggunakan sesuatu, SOP memandu bagaimana melakukan sesuatu.
Oleh karena itu Standar Operasional Prosedur [SOP] harus disusun dengan baik dan benar.
Selanjutnya dijalankan, dimonitor serta di-update secara konsisten dan disiplin.
Sehingga tujuan dan fungsi SOP adalah bisa membantu perusahaan untuk mencapai tujuannya.
Maka, setiap departemen/cabang/unit bisnis di suatu perusahaan, institusi, atau organisasi perlu memiliki dan menerapkan SOP Prosedur.
***
Contoh SOP kerja untuk :
A. Divisi/bagian antara lain:
- Keuangan
- Marketing
- Kasir
- HRD
- Gudang
- K3
- Resepsionis
- Kearsipan
- Quality control
- Customer service
- Operator telepon
- Operator forklift
- Administrasi perkantoran
- Produksi
B. Jenis usaha, antara lain:
- Laundry
- Koperasi
- Bank
- Hotel
- Toko
- Bengkel
- Toko baju
- Instansi pemerintah
- Cafe
- rumah sakit
- organisasi sosial
02: Pemetaan Proses Bisnis – Standar Operasional Prosedur
Apa fungsi pemetaan proses bisnis dalam menyusun SOP?
Langkah pertama untuk membuat standar operasional prosedur – SOP adalah melakukan pemetaan proses bisnis perusahaan (business mapping).
Apa itu pemetaan proses bisnis perusahaan?
Proses adalah serangkaian kegiatan yang merubah input menjadi output.
Jadi, pemetaan proses bisnis adalah gambaran yang menjelaskan bagaimana langkah-langkah perusahaan menyelesaikan atau memproses bisnisnya.
Untuk membuat SOP diperlukan komitmen menyeluruh dari seluruh elemen di perusahaan, instansi ataupun organisasi.
Kebutuhan akan proses yang lebih rapi, teratur, terdokumentasi, dan disiplin menjadi kebutuhan semua elemen perusahaan, tidak hanya pada elemen tertentu saja.
03. Kendala Penyusunan dan Pelaksanaan Standar Operasional Prosedur – SOP Perusahaan
Ada sebuah ungkapan :
“Letakkan segala sesuatu pada tempatnya”
Artinya bagaimana sesuatu itu berada pada tempat yang tepat, maka akan berjalan dengan baik.
Perusahaan yang sejak awal berdirinya sudah menerapkan SOP akan lebih mudah dalam menanamkan kedisiplinan.
Disiplin untuk mematuhi Standar Operasional Prosedur yang sudah disusun dan disepakati bersama.
Demikian juga akan lebih mudah untuk melakukan perbaikan dan penambahan aspek SOP, karena sejak awal sudah melakukan dokumentasi dengan baik.
Sedangkan membuat dan menerapkan SOP di perusahaan yang sudah berjalan tapi baru menerapkan Standar Operasional Prosedur memiliki tantangan yang menarik dan kerja keras.
***
Ada 4 kendala yang seringkali dihadapi dalam proses penyusunan dan pelaksanan SOProsedur (lack of standard operating procedures), yaitu:
#1: Kendala Organisasi
Kendala ini menyangkut struktur organisasi yang kompleks sehingga membuat sinkronisasi antara divisi mengalami hambatan karena adanya kepentingan masing-masing unit kerja.
Kendala ini dapat juga disebabkan oleh hal-hal terkait dengan manajemen organisasi seperti:
- gaya kepemimpinan,
- struktur organisasi terlalu lebar,
- alur koordinasi panjang dan rumit, dan
- tradisi organisasi yang tidak kondusif.
#2: Kendala Operasional
Kendala operasional perusahaan adalah kendala yang menyangkut:
- karakteristik customer,
- peraturan perundang-undangan yang berlaku,
- budaya perusahaan, dan
- tingkat kedewasaan organisasi.
#3: Kendala Manajerial
Kendala manajerial adalah kendala yang berkaitan dengan:
- visi misi penyusunan dan pelaksanaan Standar Operasional Prosedur,
- kebijakan dan peraturan perusahaan,
- kontrol, dan
- dukungan dari semua pihak.
#4: Kendala Personal
Kendala personal adalah kendala yang menyangkut pegawai perusahaan dengan adanya SOP.
Mengapa pegawai perusahaan menolak penerapan SOP?
Ada 3 (tiga) alasan pegawai/karyawan menolak penerapan standar operasional prosedur, yaitu:
- Pegawai menganggap dengan adanya SOP akan mempersulit pekerjaannya,.
- Mereka belum memahami tujuan dan manfaat Standar Operasional Prosedur, atau
- Karyawan perusahaan tidak memiliki motivasi yang kuat untuk berkembang ke arah yang lebih baik.
Oleh karena itu, harus ada dasar hukum penyusunan SOP, termasuk penyusunan SOP administrasi pemerintahan.
Selain itu diperlukan komitmen dan upaya yang sungguh-sungguh dari semua elemen perusahaan untuk menerapkan Standard Operating Procedure yang telah disusun.
04. Format Standar Operasional Prosedur – SOP Perusahaan
Bentuk Format SOP Adalah?
Tidak ada ketentuan yang mengharuskan untuk menggunakan bentuk atau format SOP perusahaan tertentu.
Pertimbangan menggunakan format standar operasional prosedur tertentu disesuaikan dengan tujuan dan fungsi yang diinginkan perusahaan.
Format SOP adalah bervariasi dari satu perusahaan ke perusahaan yang lain.
Meskipun tidak memiliki format yang baku, format SOP adalah memiliki beberapa jenis bentuk yang sudah umum digunakan dalam organisasi atau perusahaan.
Bagaimana format standar operasional prosedur?
Ada 4 (empat) format SOP yang populer dan sering digunakan perusahaan secara luas, yaitu:
#1. Format Narasi – Simple Step
Format Narasi – Simple Step adalah format SOP yang cocok digunakan untuk prosedur rutin yang sederhana, singkat, dan tidak terlalu membutuhkan banyak keputusan.
Jenis format ini juga sesuai untuk suatu tugas dengan langkah kerja pendek, dan diulang-ulang.
***
Perhatikan contoh pembuatan SOP organisasi sosial/yayasan dalam bentuk narasi tentang SOP Perencanaan Pembelian Komputer Kantor Yayasan berikut ini:
Prosedur #1:
Merencanakan pembelian Komputer untuk kantor dan mengisi lembar pengajuan dana yang disediakan oleh yayasan.
Prosedur #2:
Kepala bagian sarana prasarana mengadakan survey harga komputer.
Prosedur #3:
Mengajukan dana untuk pembelian komputer ke manajer keuangan yayasan.
Prosedur #4:
Jika disetujui, kepala bagian sarana dan prasarana bersama staf ke pusat penjualan komputer untuk membeli komputer yang di inginkan.
Prosedur #5:
Melakukan proses pembelian dan pembayaran
Prosedur #6:
Membawa komputer ke kantor yayasan.
Prosedur #7:
Memberikan laporan secara lisan dan tertulis mengenai dana untuk membeli komputer.
Prosedur #8:
Laporan pembelian komputer diterima oleh yayasan.
Bila anda ingin tahu contoh-contoh SOP perusahaan dan bagaimana langkah-langkah rinci untuk membuatnya, saran saya baca referensi tutorialnya di 4 Contoh SOP Perusahaan.
#2. Format Narasi – Hierarchical
Format Narasi – Hierarchical adalah format SOP yang cocok digunakan untuk prosedur kerja yang cukup panjang namun tidak perlu banyak keputusan.
Format ini menggunakan model hierarki untuk menjelaskan langkah kerja.
Jenis format SOP ini bisa digunakan untuk dua macam pengguna, yaitu:
- Pengguna ahli dan
- Pengguna pemula
Bagi pemula atau orang baru, jenis format ini sangat mudah dipahami karena SOP digambarkan dengan jelas dan rinci. Mereka perlu membaca langkah besar dan langkah-langkah kecilnya.
Bagi yang sudah berpengalaman, jenis format ini juga sangat memudahkan, karena dijelaskan dengan rinci. Biasanya mereka hanya perlu membaca langkah besarnya saja.
#3. Format Diagram Alir – Flowchart
Format SOP Diagarm Alir – Flowchart adalah format standar operasional prosedur yang cocok untuk menjelaskan langkah-langkah kerja yang panjang dan melibatkan beberapa keputusan.
Jenis format ini merupakan grafik sederhana yang menjelaskan langkah-langkah proses dalam pembuatan atau pengambilan keputusan.
Format ini memiliki simbol-simbol yang memiliki arti dan makna tertentu yang menjelaskan setiap langkah dari prosedur (perhatikan contoh flowchart di atas)
***
Apakah masih ada yang belum jelas dengan arti simbol-simbol yang digunakan dalam flowchart SOP?
Kalau “iya”, anda saksikan penjelasannya dalam video pendek di Flowchart SOP.
#4. Format Gambar – Graphic procedures
Format SOP Gambar – Graphic procedures adalah format standar operasional prosedur yang cocok untuk menjelaskan langkah kerja yang panjang.
Jenis format SOP ini dapat dipakai oleh pengguna dengan berbagai bahasa ibu.
Karena dalam jenis format SOP ini bisa mengandung foto-foto/gambar seseorang yang sedang melakukan perkerjaan.
Bentuk SOP adalah dilengkapi dengan grafik ataupun gambar yang dapat membantu menyederhanakan prosedur yang cukup panjang menjadi lebih singkat.
Gambar yang ditampilkan umumnya berfungsi untuk memberikan ilustrasi kepada pembaca sehingga mudah dipahami.
#5. Format Video
Format SOP video adalah format standar operasional prosedur yang cocok digunakan untuk pengoperasian teknis visual, dan sesuai untuk ragam bahasa.
Jenis format Standar Operasional Prosedur Video ini dapat digunakan untuk menjelaskan langkah-langkah kerja bagi mereka yang lebih paham dengan melihat dari pada membaca.
05. Cara Membuat Standar Operasional Prosedur [SOP]
Bagaimana cara membuat Standar Operasional Prosedur – SOP Perusahaan?
Secara umum untuk membuat SOP adalah dengan 4 langkah berikut ini (Standard Operating Procedure Guidelines):
A: Langkah #1. Membentuk Tim Penyusun Standar Operasional Prosedur
Penyusunan dan penerapan SOP adalah diawali dengan komitmen bersama oleh seluruh pihak.
Setiap perusahaan memiliki jenis dan format SOP yang berbeda-beda.
Tingkat kesulitannya pun bisa berbeda-beda sesuai dengan bisnis prosesnya.
Penentuan tim khusus atau individu yang dipercaya untuk menyusun SOP sebaiknya disesuaikan dengan kompleksitas dan proses bisnis di perusahaan.
Bila pegawai perusahaan jumlahnya banyak dengan tingkat kompleksitas rendah, penyusunan SOP bisa dilakukan dengan membentuk tim atau individu.
Bila pegawai perusahaan jumlahnya sedikit dengan tingkat kompleksitas rendah.
***
Penyusunan SOP bisa dilakukan oleh individu yang kompeten dan memiliki integritas tinggi.
Bila pegawai perusahaan jumlahnya banyak dengan tingkat kompleksitas tinggi, penyusunan SOP HARUS dilakukan oleh sebuah tim.
Sedangkan bila jumlah pegawai perusahaan sedikit dengan tingkat kompleksitas yang tinggi, maka penyusunan SOP dilakukan oleh sebuah tim.
***
Apabila sudah dibentuk dan ditetapkan sebuah tim atau individu penyusun SOP, selanjutnya tugas pertama dari tim atau individu adalah mengumpulkan data.
Selain itu adalah melakukan:
- pengamatan,
- evaluasi proses berjalan,
- analisis prosedur,
- benchmark,
- focus group discussion, hingga
- pencetakan dokumen SOP.
Selain itu ditetapkan juga jangka waktu pelaksanaan tugas dari tim atau individu dalam penyusunan Standar Operasional Prosedur.
B: Langkah #2. Menentukan Perencanaan Kegiatan Tim Penyusun SOP Perusahaan
Merencanakan kegiatan tim penyusun perlu dilakukan agar proses penyusunan SOP berjalan sesuai dengan tenggat waktu yang telah ditentukan.
Dan menghasilkan Standar Operasional Prosedur yang berkualitas.
Selain itu:
- kinerja tim menjadi lebih terukur,
- memudahkan monitoring dan
- evaluasi progres kerja tim penyusun.
Tugas lainnya adalah membagi pekerjaan dan tanggungjawab yang jelas bagi anggota tim penyusun, serta akan memudahkan alokasi dan efisiensi biaya.
***
Untuk detailnya bisa dibuat time line-nya, dimana dalam time line tersebut berisikan waktu, job description tiap anggota dan target tim.
Perhatikan contoh time schedule penyusunan Standar Operasional Prosedur perusahaan berikut ini :
C: Langkah #3. Menyusun Standar Operasional Prosedur Perusahaan
Pada tahap ini, bisa dibuat sub langkah-langkah sebagai berikut:
-
Menetapkan Prosedur Kerja
-
Menetapkan Format SOP Yang Akan Digunakan
Yuk ikuti urainnya satu per satu…
#1. Menetapkan Prosedur Kerja
Sebenarnya apa yang dimaksud dengan prosedur?
Apa perbedaan antara prosedur dan proses?
Procedure adalah cara khusus menjalankan suatu tugas
Process adalah kumpulan kegiatan yang merubah masukan menjadi keluaran yang bernilai tambah.
Setelah tim penyusun SOP membuat perencanaan kegiatan, maka langkah berikutnya adalah menjalankan rencana tersebut.
Agar bisa menetapkan prosedur yang akan dituangkan dalam format SOP, maka tiap anggota tim penyusun melakukan tugas pengamatan yang teliti dan detail terhadap proses bisnis perusahaan.
Selama melakukan aktivitas ini, setiap anggota tim akan membuat daftar rincian urutan proses yang ada saat ini.
Kemudian dilakukan evaluasi terhadap rincian urutan proses yang telah dibuat tersebut.
Dan langkah selanjutnya adalah menuliskan prosedur-prosedur tersebut dari awal hingga akhir proses.
#2. Menetapkan Format SOP
Setelah langkah penetapan prosedur kerja selesai.
Langkah selanjutnya adalah menentukan format atau bentuk Standar Operasional Prosedur yang spesifik sesuai dengan kebutuhan perusahaan.
Walaupun tidak ada penetapan standar baku dalam menentukan bentuk SOP.
Namun demikian ada elemen-elemen yang secara umum HARUS ada dalam proses penyusunan SOP.
***
Dan berikut ini contoh elemen-elemen yang secara umum ada dalam sebuah SOP adalah:
A: Bagian Utama Standar Operasional Prosedur
Tujuan:
Bagian ini menjelaskan tentang alasan mengapa SOP dibuat.
Sebagai contoh:
“Standar Operasional Prosedur ini dibuat untuk memandu bagian Akuntansi Keuangan bagaimana melakukan pembayaran pembelian barang, disamping itu SOP adalah disusun sebagai alat pantau dan alat pandu”
Ruang Lingkup:
Bagian ini menjelaskan tentang cakupan Standar Operasional Prosedur.
Sebagai contoh:
“SOP adalah mencakup proses pengajuan pembayaran pembelian barang hingga bukti pembayaran”
Tanggung Jawab:
Bagian ini menjelaskan siapa saja yang bertanggungjawab dalam proses pembayarab pembelian.
Sebagai contoh:
“Staff Administrasi pembelian bertanggungjawab terhadap kesiapan pengajuan pembayaran”
Ketentuan/Kebijakan:
Bagian ini menjelaskan tentang aturan dan syarat-syarat yang harus dipatuhi ketika menjalankan SOP.
Definisi:
Bagian ini menjelaskan mengenai singkatan, akronim, istilah yang digunakan dalam SOP.
Sebagai contoh:
“Supplier, pembelian barang, syarat pembayaran”
Referensi:
Bagian ini berisi mengenai rujukan yang dapat digunakan apabila SOP tidak memberikan panduan yang cukup.
Peralatan:
Bagian ini menjelaskan instrumen, alat kerja, alat ukur apa saja yang digunakan, termasuk tipe.
Peringatan:
Bagian ini menjelaskan mengenai hal-hal yang perlu diperhatikan ketika melakukan pekerjaan terkait.
Prosedur:
Bagian ini berisi penjelasan langkah-langkah bagaimana dan oleh siapa. Dapat berupa panduan sederhana hingga panduan rinci.
Lampiran:
Bagian ini berisi penjelesan bagian dari panduan yang oleh karena bentuk dan jumlahnya tidak dapat dimasukkan dalam badan SOP.
Lampiran dapat juga berupa dokumen milik eksternal.
B: Bagian Header dan Footer Standar Operasional Prosedur
Untuk header atau footer, beberapa atribut penting yang perlu dituliskan adalah:
Judul:
Bagian ini berisi kata aktif yang menunjukkan nama deskriptif sebuah Standar Operasional Prosedur.
Sebagai contoh:
“SOP Pembayaran Pembelian Barang Dagangan”
Nama pembuat atau penyusun:
Bagian ini menunjukkan siapa yang membuat dan menyusun standar operasional prosedur perusahaan.
Tanggal berlaku:
Bagian ini menunjukkan masa aktif Standar Operasional Prosedur.
Nomor Dokumen SOP:
Bagian ini menjukkan nomor identitas untuk memudahkan pengendalian.
Nomor revisi:
Bagian ini menunjukkan jumlah perbaikan SOP, sudah berapa kali direvisi.
Nomor halaman:
Bagian ini menjukkan jumlah halaman Standar Operasional Prosedur.
Biasanya ditulis dengan halaman ke berapa dari jumlah keseluruhan halaman.
Misalnya: hal 1 dari 10 halaman.
Pengesahan:
Bagian ini menunjukkan bukti sah tidaknya SOP dengan adanya:
- stempel,
- tanda tangan dan
- tanda/bukti.
#3. Menyusun Draft Standar Operasional Prosedur/SOP
Setelah menentukan format SOP, tahap berikutnya dalam proses penyusunan standard operating procedure adalah menyusun draft SOP.
Untuk menyusun draft Standar Operasional Prosedur perlu diperhatikan kondisi perusahaan.
Draft awal Standard Operating Procedure ini kemudian di-diskusikan dan dimatangkan dengan seluruh elemen dan satuan kerja yang terlibat.
D: Langkah #4. Validasi Standar Operasional Prosedur/ SOP
Langkah #4 untuk membuat Standar Operasional Perusahaan adalah melakukan validasi terhadap draft SOP yang sudah dibuat di langkah C point #3.
Ada 3 tahap validasi SOP perusahaan, yaitu :
#1. Uji coba penerapan Standar Operasional Prosedur/SOP
Setelah tahap penyusunan draft SOP awal selesai, maka tahap berikutnya adalah melakukan uji coba penerapan SOP.
Tahap uji coba ini harus dilakukan untuk mengetahui dampak dari penerapan SOP terhadap proses kerja di perusahaan.
Jika uji coba ini tidak dilakukan di-khawatirkan terjadi kesalahan atau penyimpangan yang tidak diperkirakan saat penerapan standard operating procedure/SOP.
Pertanyaanya perlu berapa lama masa uji coba SOP ini?
Penentuan lama waktu uji coba penerapan SOP adalah menjadi perhatian khusus bagi tim penyusun Standar Operasional Prosedur/SOP.
Kenapa?
Karena uji coba yang dilakukan dengan waktu yang tepat maka akan mengurangi hal-hal yang tidak diinginkan baik teknis maupun non teknis.
#2. Evaluasi uji coba penerapan Standar Operasional Prosedur/SOP
Setelah dilakukan uji coba, selanjutnya adalah melakukan evaluasi berdasarkan data-data yang diperoleh dari uji coba.
Evaluasi ini harus dilakukan dengan teliti dan mendalam agar menemukan seluruh potensi kesalahan dan perbaikan yang harus dilakukan.
Sehingga nantinya SOP yang tersusun bisa lebih akurat dan menghasilkan proses yang semakin efisien. Selanjutnya SOP disusun kembali dengan berbagai perbaikan.
#3. Pengesahan dokumen Standar Operasional Prosedur/SOP
Dokumen SOP yang sudah disusun kembali dengan berbagai perbaikan selanjutnya dicetak untuk kepentingan dokumentasi perusahaan.
Selanjutnya SOP akan disahkan oleh atasan atau jajaran manajemen untuk dilaksanakan sebagai panduan dalam menjalankan aktivitas di perusahaan.
06. Pasca Penerapan/Implementasi Standar Operasional Prosedur Perusahaan
Dokumen SOP yang telah disahkan selanjutnya akan digunakan oleh seluruh elemen perusahaan sebagai landasan dalam menjalankan aktivitas.
Dokumen standard operating procedure/SOP tersebut digunakan sebagai pedoman dan panduan utama dalam menjalankan aktivitas perusahaan sehingga aktivitas-aktivitas tersebut bisa berjalan dengan baik.
Apa Fungsi SOP?
Salah satu fungsi SOP – Standar Operasional Prosedur adalah dapat digunakan sebagai tools untuk menelusuri penyebab dan menemukan solusi perbaikan, jika terjadi kesalahan.
Namun demikian, sebaik apapun SOP sebaiknya secara terus menerus perlu dilakukan peninjauan ulang dari waktu ke waktu.
Sehingga SOP tersebut akan menjadi SOP yang dinamis, yang akan mengikuti perkembangan dan perubahan proses bisnis perusahaan.
07. Contoh Standar Operasional Prosedur – SOP Perusahaan
Saya sajikan 4 contoh Standard Operating Prosedur Perusahaan, yaitu:
- Standar Operasional Prosedur Stock Opname
- SOP Pemeliharan Peralatan Penunjang Pekerjaan
- Standard Operating Procedure Kalibrasi Peralatan Penunjang Pekerjaan
- SOP Menghidupkan Generator Set
Mari bahas masing-masing SOP tersebut…
#1: Standard Operating Procedure Stock Opname
Untuk melengkapi pembahasan tentang standar operasional prosedur perusahaan ini, saya sajikan contoh SOP perusahaan swasta.
Standar operasional prosedur untuk mengelola persediaan barang dagang perusahaan, yaitu Standard Operating Procedure Stock Opname.
Perhatikan contoh format SOP (sample standard operating procedure format) dan penjelasannya berikut ini :
Dari contoh standar operasional prosedur perusahaan swasta tersebut, kita jadi tahu contoh SOP yang baik dan benar.
***
Dan apa saja elemen yang terdapat pada standar operasional prosedur perusahaan.
Berikut ini elemen-elemen yang terdapat pada Contoh Standard Operating Procedure Stock Opname:
A: Kolom keterangan standar operasional prosedur
Kolom ini merupakan keterangan umum tentang standard operating procedure yang terdiri dari:
- Nomor Dokumen,
- Masa berlaku,
- Jumlah Revisi dan Tanggal Revisi.
- Jumlah Halaman
B: Kolom Judul SOP
Kolom ini merupakan identitas dari SOP, yang terdiri dari:
- Logo dan Nama Perusahaan
- Judul SOP
C: Kolom Utama SOP
Kolom ini merupakan bagian utama dari sebuah SOP yang terdiri dari:
- Tujuan SOP dan Ruang Lingkup
- Alat dan Bahan,
- Pihak Terkait dan
- Deskripsi Prosedur.
D: Kolom Pengesahaan SOP
Kolom ini merupakan bagian pengesahan sebuah SOP perusahaan yang terdiri:
- Disposisi: siapa yang membuat, memeriksa dan menyetujui SOP
- Nama-nama: orang yang bertanggung jawab di kolom disposisi
- Jabatan: jabatan dari nama-nama yang tertera di kolom nama
- Paraf dari nama-nama yang tertera di kolom nama
#2: Standard Operating Procedure Maintenance Peralatan Penunjang Pekerjaan
#1: Contoh Format SOP Pemeliharaan Peralatan Penunjang Kerja
A: Tujuan
Untuk menjamin kualitas barang/ produk tetap terjaga sejak diterima sampai ke tangan konsumen sesuai dengan aturan pengelolaan produk yang benar.
B: Peralatan dan Bahan
- Peralatan penunjang, seperti: alat pengukur suhu dan kelembaban
C: Penanggung jawab
- Pegawai yang diberi tugas
D: Prosedur Pelaksanaan
#1: Pusat Pemeliharaan Perusahaan:
- Ajukan peralatan yang akan di-maintenance melalui surat pengajuan ke pusat pemeliharaan/ maintenance.
- Siapkan peralatan yang akan di-maintenance dan pastikan alat yang menggantikan fungsi peralatan di warehouse memenuhi persyaratan jumlah dan kondisi
- Tempelkan form identitas peralatan sesuai dengan prosedur form peralatan yang akan di-maintenance.
- Kirimkan ke pusat pemeliharaan
#2: Jasa pemeliharaan/ maintenance:
- Buat surat pengajuan kepada pimpinan perusahaan untuk melakukan maintenance peralatan penunjang.
- Buat surat pemesanan maintenance kepada perusahaan/konsultan yang mengerjakan maintenance yang telah dihubungi dan telah diketahui spesifikasi pelayanan maintenance-nya.
- Tanda tangani surat penawarannya, jika jasa pemeliharaan memakai surat penawaran
- Siapkan peralatan yang akan di-maintenance dan pastikan peralatan yang menggantikan fungsi alat memenuhi persyaratan jumlah dan kondisi.
- Pasangkan form identitas peralatan sesuai dengan inisial masing-masing sesuai dengan standar prosedur operasional form alat yang di-maintenance.
- Kirimkan ke perusahaan yang melayani maintenance untuk mengerjakan maintenance peralatan tersebut.
#2: Contoh SOP Pemeliharaan Peralatan Penunjang Kerja
Dan berikut ini contoh SOP Pemeliharaan Peralatan Penunjang Kerja Lengkap:
#3: Standard Operating Procedure Maintenance – Kalibrasi Peralatan Penunjang Pekerjaan
#1: Contoh Format SOP Maintenance – Kalibrasi Peralatan Penunjang Kerja
A: Tujuan
Memastikan peralatan yang digunakan untuk menjamin penyimpanan dan distribusi peralatan kerja telah dikalibrasi.
Atau diverifikasi terhadap standar yang tertelusur dengan standar nasional/internasional, dalam periode tertentu atau sebelum digunakan.
B: Peralatan dan Bahan
- Termometer
- Cold Storage
- Data Logger
- Timbangan
C: Pihak Terkait
- Penanggung Jawab Peralatan
- Kepala Gudang
- Perusahaan/Konsultan Kalibrasi Peralatan
D: Prosedur Pelaksanaan:
- Bagian penanggung jawab peralatan harus memahami panduan penggunaan dan pemeliharaan peralatan.
- Peralatan yang digunakan untuk pengukuran harus dilakukan kalibrasi secara reguler, misalnya: setiap tahun sekali, dengan bekerjasama dengan perusahaan/konsultan kalibrasi.
- Berikan identifikasi pada setiap alat yang akan dikalibrasi, antara lain:
- Nama peralatan
- Nomor identifikasi
- Tanggal kalibrasi dilakukan
- Waktu kalibrasi selanjutnya
- Susun daftar kalibrasi untuk melakukan pemeriksaan terhadap kalibrasi yang telah dilakukan dan sebagai bukti bahwa kalibrasi telah diperiksa dan diberikan penandaan alat tersebut layak/ tidak layak untuk digunakan.
- Hasil aktivitas kalibrasi dan pemeliharaan harus dipelihara dengan baik.
E: Lampiran
Form Daftar Kalibrasi yang terdiri dari:
- Nama peralatan
- Nomor seri
- Tanggal Kalibrasi
- Jadwal Kalibrasi berikutnya
- Hasil pemeriksaan
- Keterangan
Berikut ini contoh form daftar kalibrasi:
#2: Contoh SOP Maintenance – Kalibrasi Peralatan Penunjang Kerja
#4: Standard Operating Procedure Menghidupkan Generator Set
#1: Format SOP Menghidupkan Generator Set
A: Tujuan
Untuk menjelaskan bagaimana cara menghidupkan generator set jika terjadi pemutusan aliran listrik dan mematikannya setelah selesai pakai.
B: Bahan dan Peralatan
Generator Set
C: Kualifikasi Personel
Pegawai yang diberi tugas
D: Prosedur Pelaksanaan
- Bila PLN padam, maka delay 5 detik generator set akan hidup secara otomatis.
- Breaker generator set akan masuk, jaringan listrik dilayani oleh generator set
- Bila lsitrik dari PLN hidup, maka delay waktu 5 detik breaker PLN akan masuk secara otomatis.
- Generator set masih hidup selama 2 menit, proses pendinginan kembali pada mesin diesel, setelah 2 menit generator set akan mati secara otomatis.
- Langkah-langkah yang harus diperhatikan operator generator set, adalah:
- Memonitor BBM agar tidak habis/ kosong (harus penuh).
- Melihat dan mengawasi mesin diesel bila ada kebocoran.
- Memantau saat mesin diesel hidup apakah ada sesuatu yang tidak normal.
- Memantau putaran diesel/ temperatur/ tegangan listrik/ frekuensi.
- Melakukan pemanasan mesin diesel selama 15 menit satu kali dalam seminggu
#2: Contoh Standar Operasional Prosedur Menghidupkan Generator Set
***
Contoh-contoh Standar Operasional Prosedur perusahaan (standard operating procedure examples) lain bisa Anda baca di:
- Contoh SOP Anggaran Perusahaan,
- Contoh dan Cara Membuat Standar Operasional Prosedur Rumah Sakit, dan
- 33+ Contoh SOP Perusahaan.
Contoh-contoh SOP perusahaan tersebut bisa digunakan untuk perusahan kecil/UKM/UMKM/start up (standard operating procedure examples for small business) dan juga untuk perusahaan besar.
08. Membuat SOP by Accounting Tools Manajemen Keuangan
Anda adalah yang paling mengetahui seluk beluk usaha dan bisnis Anda, sehingga Andalah yang paling tahu kebutuhan usaha Anda. Pengetahuan yang Anda miliki merupakan modal teramat berharga untuk mengembangkan usaha. Termasuk SOP yang Anda butuhkan.
Jika Anda ingin mengetahui contoh SOP perusahaan sebagai pembanding benchmark SOP yang akan Anda buat. Manajemen Keuangan Network menyediakan tools pendukung dan template SOP KHUSUS untuk divisi Finance & Accounting.
Bila Anda merasa kesulitan membuat SOP untuk usaha dan bisnis Anda, jika tidak sibuk bisa melihat-lihat contoh dan point-point apa saja yang perlu susun dalam SOP perusahaan, silahn ke >> SOP Accounting Tools beserta perangkat pelaksanaan SOP di lapangan yang sederhana, mudah digunakan dan powerful.
Dalam contoh SOP Perusahaan tersebut sudah termasuk standard operating procedure template microsoft Word (contoh format sop doc) dan standard operating procedures examples in office.
***
Untuk mengenal lebih jauh tentang pentingnya SOP untuk BISNIS, dan untuk me-review serta me-refresh kembali materi standard operating procedure, Anda bisa menyaksikan video berikut ini,,,,
Bagaimana? semoga bisa menambah wawasan dan pengetahuan.
09. Kesimpulan Tentang Apa Itu SOP?
Penyusunan dan pelaksanaan Standar Operasional Prosedur – SOP adalah bentuk nyata pelaksanaan dari sistem yang dijalankan sebuah perusahaan atau organisasi.
Bila kita sebagai pemilik perusahaan, karyawan, dan pihak yang berkemauan untuk mewujudkan visi dan misi perusahaan.
Upaya penyusunan dan implementasi Standar Operasional Prosedur menjadi sebuah HARGA MATI.
Mulai dari standar operasional prosedur cuci tangan, dapur, housekeeping, manajemen waktu, bagian umum dan kepegawaian, administrasi, audit internal, customer service, dan pengelolaan keuangan perusahaan.
Saya yakin anda sebagai pemilik maupun karyawan pasti menginginkan perusahaannya maju dan berdampak luas bagi perbaikan kehidupan yang lebih baik.
- Bagi diri Anda sendiri,
- Keluarga, anak dan suami/isteri Anda,
- Saudara-saudara Anda, serta
- Masyarakat dan negara.
Pilihan ada di tangan Anda….
***
Demikian pembahasan dan contoh makalah standar operasional prosedur antara lain:
- Pengertian SOP (Standard Operating Procedure)
- 5 format SOP perusahaan
- Kendala penyusunan dan pelaksanaan SOP Perusahaan (Standard Operating Procedure)
- Contoh SOP perusahaan dan penjelasannya (standard operating procedures manual)
Pembahasan materi tentang SOP ini, semoga bisa membantu bagi yang sedang menyusun:
- Skripsi standard operating procedure.
- SOP administrasi pemerintahan,
- Makalah sop administrasi perkantoran, dan
- SOP resto.
***
Bila Anda ingin memperoleh materi standar operasional prosedur pdf, caranya mudah, Anda tinggal copy paste artikel dan contoh SOP ini ke Word.
Kemudian simpan (Save) dalam format PDF atau Doc sesuai kebutuhan Anda.
Mudah kan? Dan bila ada yang ingin Anda sampaikan mengenai materi SOP ini, silahkan.
Demikian sedikit yang bisa saya bagikan, mudah-mudahan bermanfaat. Terima kasih. *****